Выберите из списка интересующего вас клиента, кликните по нему, чтобы открыть карточку клиента в этом же окне или наведите курсор мыши и нажмите CTRL, чтобы открыть ее в новом окне. По умолчанию будет выбрана вкладка «Профиль» со следующей информацией:
- Пол, фамилия и имя, дата рождения – данные, которые клиент вносит самостоятельно при регистрации. Управляющий может редактировать данные поля по запросу клиента.
- Тип договора, клуб в котором приобретен контракт, реферальный код и количество гостевых визитов (установленных по договору) – данные подтягиваются автоматически.
- Аватар клиента, статус договора, а также нахождение в клубе.
- Комментарий – важная информация о клиенте для внутреннего пользования, например, если клиент часто опаздывает или забывает ключ от шкафчика.
* Отображение фото клиентов у тех клубов, где установлена верификация по FaceID.
Администратор может отправить персональное сообщение клиенту, для этого нажмите на кнопку «Отправить сообщение», расположенную под аватаром клиента. Введите тему и текст сообщения, выберите способ отправки: e-mail или push.
В карточке администратор может частично управлять контрактом клиента: заморозить, заблокировать или расторгнуть. А также указать причину выбранных действий в комментариях, которая сохраниться во вкладке «События».
В случае, если заморозка происходит по рекуррентному контракту, то стоимость следующего платежа пересчитывается в соответствии с количеством дней заморозки.
В случае, если заморозка происходит по срочному контракту, то срок действия контракта продлевается на количество дней заморозки.
Ниже указана информация о настройках приватности профиля клиента, которую он указал при регистрации:
- Виден для других – видят ли другие пользователи нахождение данного клиента в клубе.
- Показывать контактную информацию другим – видят ли контакты клиента другие пользователи.
- Уведомления по E-mail и SMS – дал ли клиент согласие на получение уведомлений от клуба.
- Маркетинг по E-mail и SMS – дал клиент согласие на получение рекламных рассылок от клуба.
Настройки может менять только клиент в личном кабинете своего мобильного приложения.
